ENVIO E DEVOLUÇÕES

As encomendas serão entregues na pessoa e morada indicadas no pedido, nos prazos indicados em cada página de produto e com os seguintes custos:

Península - 10€
Ilhas Baleares - 10€

*Frete grátis em compras acima de € 300.

Os pedidos serão entregues ao cliente por meio de transportadoras ou empresas de encomendas. O pedido será considerado entregue quando a transportadora tiver entregue o pacote ao cliente e este assinar o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento do recebimento e indicar qualquer anomalia no recibo de entrega.

Os pedidos não serão enviados nem entregues nos fins de semana e feriados. As áreas de embarque são a Península Ibérica e as Ilhas Baleares. Pedidos fora dessas áreas não poderão ser atendidos.

De acordo com a regulamentação, o consumidor e usuário terá o direito de RESOLVER o contrato no prazo máximo de 14 dias corridos, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos no art. 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o referido texto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário.

O cliente terá um prazo máximo de 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do bem ou produto solicitado, para comunicar ao Grupo Álvarez sua vontade de rescindir o contrato. A desistência implica que o Álvarez Group procederá à devolução do valor já pago pelo cliente no prazo máximo de 14 dias corridos (política de devolução).

Durante este período, o consumidor comunicará ao Grupo Álvarez a sua decisão de resolução do contrato, preenchendo o formulário de contacto e indicando o seu número de encomenda. O Grupo Álvarez notificará o consumidor sobre o recebimento da referida desistência. Para proceder à devolução de um produto, é essencial que o mesmo esteja em perfeitas condições e com a respetiva embalagem original e sem utilização. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato com o cliente para fornecer os detalhes da devolução.

Estes são os custos de devolução:

Península - 10€
Ilhas Baleares - 20€

OBSERVAÇÕES: Nenhum produto manipulado pelo cliente por mau uso, quebra, etc. será trocado ou creditado; Caso contrário, toda a garantia será anulada. Em caso de produto com defeito, os custos de envio serão arcados pelo Alvarez Group. Em outros casos, estes serão assumidos pelo cliente. Se o produto estiver em boas condições, mas a embalagem (caixa, plástico ou envoltório) em que o produto se encontra não estiver em boas condições, a devolução não será aceita.