TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

HOSPITALITY by Alvarez é a loja online da distribuidora Alvarez Group.

1.1 O presente documento descreve as Condições Contratuais às quais estão sujeitas as transações comerciais realizadas entre o titular do Site hospitalitybyalvarez.com devidamente identificado no Aviso Legal do Site e o comprador (doravante, Cliente) dos produtos oferecidos mediante pagamento através do site do GRUPO ALVAREZ: hospitalitybyalvarez.com

1.2 O objetivo do Site é colocar à disposição dos usuários produtos e máquinas para a indústria hoteleira e alimentícia.

Em cumprimento ao artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informamos que o titular do site hospitalitybyalvarez.com é:

ALVAREZ EQUIPMENT & SOLUTIONS SA., doravante “Grupo Alvarez”

C/ Gremi de Cirugians i Barbers, 17
Pol. Filho Rossinyol
07009 Palma de Maiorca
CIF: A-07145881
Telefone: +34 971 201 800
E-mail: alvarez@alvarezgroup.es

3.1 O titular do Site poderá, a qualquer momento, modificar a gama de produtos oferecidos e, em particular, os catálogos existentes no Site, tanto em relação aos produtos como aos preços, promoções e condições de contratação.

3.2 Em princípio, deve-se presumir que as informações sobre as condições de compra dos produtos oferecidos na Web são precisas e válidas desde que apareçam publicadas em hospitalitybyalvarez.com

3.3 Os produtos oferecidos, suas características e seus preços aparecerão na tela em cada caso.

3.4 As informações sobre produtos e contratos oferecidas no Site são fornecidas em espanhol. A formalização do contrato e a comunicação com os Clientes também serão realizadas neste idioma.

3.5 Os produtos oferecidos no Site cumprem com o disposto na legislação espanhola. O Cliente cujo domicílio se encontre fora do território espanhol poderá estar sujeito a regras distintas das previstas na legislação espanhola. É da responsabilidade destes Clientes verificar previamente os termos do contrato dos produtos adquiridos através do Site, isentando hospitalitybyalvarez.com de qualquer responsabilidade a este respeito.

3.6 Os produtos oferecidos, juntamente com suas principais características e preço, aparecem na tela. O Grupo Álvarez reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, os produtos oferecidos aos Clientes. Desta forma, o Grupo Alvarez poderá, a qualquer momento, agregar novos produtos aos atualmente oferecidos. Da mesma forma, o Grupo Alvarez reserva-se o direito de retirar ou deixar de oferecer, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer um dos produtos oferecidos.

4.1 Para efetuar qualquer compra no hospitalitybyalvarez.com, o cliente deve ser maior de idade. O cliente deverá fornecer as informações necessárias para o contrato; dados que em qualquer caso serão verdadeiros, exatos e completos sobre sua identidade e aos quais o cliente deverá consentir expressamente ao aceitar a política de privacidade.

4.2 As informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de registro devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. O Cliente será o único responsável por quaisquer consequências decorrentes de qualquer informação por ele fornecida ser imprecisa, incompleta ou falsa. Se o hospitalitybyalvarez.com verificar que essas circunstâncias ocorreram, a solicitação do Cliente poderá ser cancelada.

4.3 Recomenda-se também que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia das condições de venda no momento da realização do seu pedido, bem como o recibo de entrega enviado pelo Grupo Álvarez por e-mail.

4.4 Caso um produto solicitado e adquirido pelo Cliente não esteja disponível, o Cliente será notificado desta circunstância e será oferecida uma nova disponibilidade ou data de entrega. Caso não seja possível fornecer o produto adquirido, será oferecida ao Cliente a possibilidade de cancelar a compra, caso assim o deseje.

4.5 O Cliente poderá solicitar o envio da fatura em formato eletrônico. Para isso, o cliente deverá informar seu Número de Identificação Fiscal. O cliente receberá por e-mail no endereço fornecido.

As encomendas serão entregues na pessoa e morada indicadas no pedido, nos prazos indicados em cada página de produto e com os seguintes custos:

Península - 10€ IVA incluído
Ilhas Baleares - 10€ IVA incluído
Ilhas Canárias - 30€ IGIC incluído

*Frete grátis em compras acima de € 300.

Os pedidos serão entregues ao cliente por meio de transportadoras ou empresas de encomendas. O pedido será considerado entregue quando a transportadora tiver entregue o pacote ao cliente e este assinar o documento de recebimento de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento do recebimento e indicar qualquer anomalia no recibo de entrega.

Os pedidos não serão enviados nem entregues nos fins de semana e feriados. As áreas de embarque são Península Ibérica, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias . Pedidos fora dessas áreas não poderão ser atendidos.

Os preços dos produtos listados em hospitalitybyalvarez.com serão expressos em euros (€), salvo indicação em contrário, e serão garantidos durante o período de vigência dos mesmos e qualquer que seja o destino do pedido.

A taxa de IVA é de 21%

Custos de envio:

Os custos de envio serão suportados pelo cliente. No entanto, os custos de envio podem variar devido às nossas promoções e ofertas especiais e você será informado no momento da compra do produto.

Custos de devolução:

As devoluções estão associadas a custos de devolução e manuseio. O custo final será comunicado ao cliente durante o processo de compra eletrônica antes que o cliente formalize sua aceitação.

para. Por cartão de crédito ou débito

Você pode efetuar o pagamento imediatamente através do gateway de pagamento usando o servidor SSL seguro da nossa entidade bancária (bancosantander.es). Caso seja necessário devolver ou cancelar um pedido, o valor será reembolsado através do mesmo cartão de pagamento, ou por transferência bancária para a conta indicada pelo comprador. Tanto os dados pessoais como os bancários serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro (LOPDGDD). Ao efetuar um pedido, o cliente fornecerá os dados do seu cartão, que serão armazenados diretamente no Gateway durante o processo de compra. O Alvarez Group não armazena informações de cartão de crédito.

De acordo com a regulamentação, o consumidor e usuário terá o direito de RESOLVER o contrato no prazo máximo de 14 dias corridos, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos no art. 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o referido texto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário.

O cliente terá um prazo máximo de 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do bem ou produto solicitado, para comunicar ao Grupo Álvarez sua vontade de rescindir o contrato. A desistência implica que o Álvarez Group procederá à devolução do valor já pago pelo cliente no prazo máximo de 14 dias corridos (política de devolução).

Durante este período, o consumidor comunicará ao Grupo Álvarez sua decisão de rescisão do contrato preenchendo o formulário de rescisão e enviando-o para o endereço de e-mail. O Grupo Álvarez notificará o consumidor sobre o recebimento da referida desistência. Para proceder à devolução de um produto, é essencial que o mesmo esteja em perfeitas condições e com a respetiva embalagem original e sem utilização. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato com o cliente para fornecer os detalhes da devolução.

OBSERVAÇÕES: Nenhum produto manipulado pelo cliente por mau uso, quebra, etc. será trocado ou creditado; Caso contrário, toda a garantia será anulada. Em caso de produto com defeito, os custos de envio serão arcados pelo Alvarez Group. Em outros casos, estes serão assumidos pelo cliente. Se o produto estiver em boas condições, mas a embalagem (caixa, plástico ou envoltório) em que o produto se encontra não estiver em boas condições, a devolução não será aceita.

O consumidor e usuário tem o direito de substituir o produto, ou de rescindir o contrato, conforme estabelecido no Capítulo II do Título. IV Livro II da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário.

O Alvarez Group, como responsável e titular do site e em cumprimento à normativa vigente em matéria de Proteção de Dados Pessoais, especificamente o Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados, e o artigo 6.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, informamos que os dados recolhidos são: Nome, apelidos, empresa, CIF, morada de entrega, correio eletrónico. Esses dados serão incluídos no registro de atividades da empresa para fins de gerenciamento de seus pedidos. Eles não serão transmitidos a terceiros e nenhuma transferência internacional está prevista.

O responsável pelo site compromete-se a observar a obrigação de confidencialidade relativamente aos dados pessoais que nos fornecer, a tratá-los de forma confidencial e a conservá-los adotando as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta em todo o momento o estado da tecnologia, cumprindo o disposto no RGPD.

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação, cancelamento e solicitação de portabilidade de dados enviando uma carta fundamentada (com cópia de um documento oficial que o identifique) para a sede da empresa.

As compras de produtos realizadas através do site estão sujeitas à legislação espanhola.

Em caso de qualquer controvérsia relativa à interpretação ou aplicação das presentes condições contratuais, serão competentes os Tribunais e Tribunais estabelecidos pela legislação espanhola aplicável. As partes renunciam expressamente a qualquer outra jurisdição e concordam em submeter-se aos Tribunais da cidade de Palma de Maiorca (Espanha).

De acordo com a Resolução de Disputas Online da UE para Consumidores e de acordo com o Art. 14.1 do RGPD. (UE) 524/2013, fornece uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .