TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Hospitality by Alvarez es la tienda online de la empresa de distribución Alvarez Group.

1.1 Este documento describe las Condiciones de Contratación a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre el titular de la Web hospitalitybyalvarez.com debidamente identificado en el Aviso Legal del sitio Web y el adquirente (en adelante, Cliente) de los productos ofrecidos mediante precio a través de la página Web de ALVAREZ GROUP: hospitalitybyalvarez.com

1.2 La pagina Web tienen por objeto poner a disposición de los usuarios productos y maquinaria para la hostelería y la industria alimentaria.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del sitio Web hospitalitybyalvarez.com es:

ALVAREZ EQUIPMENT & SOLUTIONS SA., en adelante “Alvarez Group”

C/ Gremi de Cirugians i Barbers, 17
Pol. Son Rossinyol
07009 Palma de Mallorca
CIF: A-07145881
Tel: +34 971 201 800
Mail: alvarez@alvarezgroup.es

3.1 El titular de la Web podrá, en cualquier momento, modificar la oferta de los productos ofrecidos y en especial los catálogos existentes en el sitio Web, tanto en lo que se refiere a los productos, como a los precios, promociones y condiciones de contratación.

3.2 En principio, ha de presumirse que la información sobre condiciones de compra de los productos ofrecida en la Web es exacta y está vigente mientras aparezca publicada en hospitalitybyalvarez.com

3.3 Los productos ofertados, sus características y sus precios aparecerán en pantalla en cada caso.

3.4 La información de los productos y contractual ofrecida en la página Web se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

3.5 Los productos ofertados en la página Web se ajustan a lo establecido en la legislación española. El Cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos Clientes verificar previamente los términos de contratación para los productos adquiridos a través de la página Web, eximiéndose a hospitalitybyalvarez.com de cualquier responsabilidad al respecto.

3.6 Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Álvarez Group se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Alvarez Group podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo Alvarez Group se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

4.1 Para realizar cualquier compra en hospitalitybyalvarez.com es necesario que el cliente sea mayor de edad. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad.

4.2 La información que el Cliente proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él fuese inexacta, incompleta o falsa. Si hospitalitybyalvarez.com comprobase que se han producido estas circunstancias, la solicitud del Cliente podrá ser cancelada.

4.3 Así mismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Álvarez Group por correo electrónico.

4.4 Si eventualmente un producto solicitado y adquirido por el Cliente no estuviese disponible, se le comunicará dicha circunstancia y se le ofrecerá un nuevo plazo de disponibilidad o entrega. Si no fuese posible proporcionar el producto adquirido, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular la compra si lo desea.

4.5 El Cliente puede solicitar factura para que se le remita en formato electrónico. Para ello el cliente debe facilitar su número de Identificación Fiscal. El cliente la recibirá por correo electrónico a la dirección facilitada.

Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido, en los plazos indicados en la página de cada producto y con los siguientes gastos:

Península - 10 €
Baleares - 10 €

Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos. Las zonas de envío son España Península, Baleares y Canarias. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.

Los precios de los productos que se recogen en hospitalitybyalvarez.com vendrán expresados en euros (€) salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos y sea cual sea el destino del pedido.

El tipo de IVA es del 21%

Gastos de envío:

Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales y les serán informados al momento de adquirir el producto.

Gastos de devolución:

Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. El coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago mediante servidor seguro SSL de nuestra entidad Bancaria (bancosantander.es). Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago, o mediante transferencia bancaria a cuenta facilitada por el comprador. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD). Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela durante el proceso de compra. Alvarez Group no almacena información referente a tarjetas de crédito.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Álvarez Group sobre su deseo de desistir del contrato. El desistimiento implica que, Álvarez Group procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, (política de devolución).

Durante este período, el consumidor comunicará a la Álvarez Group su decisión de desistir del contrato rellenando el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico. Álvarez Group comunicará al consumidor un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original y sin utilizar. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

OBSERVACIONES: No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en Alvarez Group. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Alvarez Group en calidad de responsable-titular del sitio Web y en cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, concretamente el Reglamento 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y el artículo 6 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos que se recopilan son: Nombre, apellido, empresa, CIF, dirección de Entrega, mail. Estos datos serán incluidos en el registro de actividades de titularidad de la empresa con la finalidad de poder gestionar sus pedidos, no serán transmitidos a terceros ni están previstas transferencias internacionales.

El responsable del sitio web, se compromete a observar la obligación de secreto de los datos de carácter personal que nos facilite, a tratarlos de forma confidencial y a guardarlos adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo las previsiones establecidas en el RGPD.

Ud. podrá ejercer los derechos de acceder, rectificar, limitar, cancelar y solicitar la portabilidad de los datos dirigiendo a tal efecto un escrito motivado (acompañando copia de un documento oficial que le identifique) a el domicilio social de la empresa.

Las adquisiciones de productos realizadas a través de la página Web quedan sujetas a la legislación española.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, conocerán del asunto los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación española aplicable. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca (España).

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Rglto. (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.